Es fácil importar clientes, productos, imágenes y variaciones a su tienda BigCommerce desde un archivo CSV estándar. Lea nuestras Guías de usuario para hacerlo usted mismo, u obtenga más información sobre nuestros servicios de migración de datos y aplicaciones de transferencia que pueden transferir sus datos por usted.
La seguridad y el tiempo de actividad de su tienda es nuestra principal prioridad. Protegemos su sitio y sus datos con la seguridad y el cifrado de nivel militar que usan los grandes bancos, y contamos con un tiempo de actividad promedio del 99.99 %
Por supuesto. Si no ha adquirido un nombre de dominio, puede comprar uno a través de nosotros. Si ya cuenta con un nombre de dominio, le ayudaremos a configurarlo para que lo use con su sitio de BigCommerce.
Todos los planes incluyen un certificado SSL gratuito y HTTP en todo el sitio. Para las funciones avanzadas de SSL, recomendamos adquirir un certificado SSL premium (que puede adquirir con nosotros). Además, puede comprar e instalar un SSL de terceros si es un cliente Pro o Enterprise.
No. Creemos en los costos justos, transparentes y predecibles. No cobramos cargos por transacción además de los planes ni según el procesador de pago que use.
Debido a los requisitos de cumplimiento, el impuesto a las ventas en su suscripción y en otros servicios y productos comprados a BigCommerce se cobrarán de acuerdo con las normas y reglamentos locales.
Así es; ofrecemos una prueba gratuita completamente funcional por 15 días, durante los cuales puede probar BigCommerce y crear su sitio. No es necesario ingresar datos de pago para inscribirse; no hay ninguna obligación ni riesgo. Pruebe BigCommerce gratis.
Puede hacerlo en cualquier momento al hacer clic en el botón Elegir un plan que se encuentra en la parte superior de su panel de control. Todos sus datos (productos, pedidos, clientes, etc.) permanecerán intactos después de que contrate su plan.
Le enviaremos un recordatorio para que pase a un plan de pago cuando finalice su prueba gratuita. Si decide no hacerlo, mantendremos sus datos por un corto periodo; simplemente elija un plan de suscripción para poner nuevamente en marcha su tienda. Durante este tiempo, sus clientes no podrán acceder a su tienda y usted solo podrá iniciar sesión para elegir un plan. Después de eso, su tienda se eliminará automáticamente y ya no podremos recuperarla.
Una vez que su volumen de ventas de los últimos doce meses llegue al máximo de $50,000, su plan se convertirá automáticamente en un plan Plus. Esto le da la oportunidad de aumentar sus ventas anuales a $180,000 y ofrece acceso inmediato a funciones para guardar carritos abandonados y los grupos de clientes.
Una vez que tu volumen de ventas de los últimos doce meses llegue al máximo de $180,000, tu plan se convertirá automáticamente en un plan Pro con pagos desde $399/mes y podrás tener derecho a $400,000 en ventas online anuales. Por cada $200,000 en ventas online que superen ese monto, se te cobrarán $150 más al mes.
Es la suma del volumen de ventas que ha procesado durante los últimos doce meses. Si solo ha estado en BigCommerce durante tres meses, será la suma de los últimos tres meses. Después de haber estado un año en BigCommerce, sus ventas de los últimos doce meses se contabilizarán para el volumen de ventas en línea anual. Esta práctica elimina los picos de temporada y ayuda a predecir los costos del plan mensual.
Las ventas elegibles incluyen el precio del producto (neto de cualquier descuento), así como los impuestos y el envío. Si ha activado algún canal a través de nuestro administrador de canales y está usando un socio omnicanal (p. ej., CedCommerce, Codisto, Feedonomics, etc.) para transferir los pedidos al administrador de pedidos de BigCommerce a fin de facilitar la gestión, también cuentan como ventas o pedidos. Más información.
Las ventas que se realicen en monedas diferentes al dólar estadounidense se convertirán al tipo de cambio vigente en el momento del pedido.
Podrá ver fácilmente sus ventas y pedidos de los últimos doce meses desde el panel de control de BigCommerce. Simplemente vaya a “Facturación” y luego “Historial de compras”.
Si mantiene un cambio importante en el volumen de ventas anuales, llame a su equipo de facturación de BigCommerce.
Claro. Los clientes que estén interesados en las funciones avanzadas, los servicios de gestión de éxito u otros servicios especializados, pueden elegir un plan de nivel superior sin importar la cantidad de pedidos anual.
Ponemos cada tienda en un plan adecuado para su volumen.
Sí, puedes usar un subdominio con tu tienda BigCommerce. A continuación, te explicamos cómo apuntar un subdominio a la dirección de tu tienda.
Nosotros sí. Puede comprar un certificado SSL yendo a Configuración > Configuración del servidor > Certificados SSL en el panel de control de su tienda.
Los comerciantes con un plan Enterprise y Pro de BigCommerce pueden instalar un certificado SSL de un tercero o comprar uno directamente de BigCommerce. Los comerciantes de Standard y Plus pueden comprar e instalar un certificado de BigCommerce. Ambas opciones están disponibles en Configuración > Configuración del servidor > Certificados SSL en el panel de control.
BigCommerce se integra perfectamente con las mejores soluciones de pago del mercado, incluyendo PayPal, Sezzle, Stripe, Elavon, Cybersource, Adyen, Klarna, BlueSnap y Amazon Payments. Para obtener una lista completa de los procesadores de pago compatibles , consulte aquí.
Usted decide. Una cuenta de comerciante le permite aceptar tarjetas de crédito desde su tienda y que le paguen directamente en su cuenta bancaria. Si no tiene una cuenta de comerciante, puede usar uno de nuestros proveedores de pagos.
BigCommerce se integra con cientos de aplicaciones líderes en la industria, incluido el seguimiento de afiliados, el dropshipping, la gestión de inventario omnicanal, las reseñas de productos y el software de análisis. Echa un vistazo a todas nuestras aplicaciones e integraciones.
La arquitectura abierta de BigCommerce le permite conectarse a casi cualquier parte de la plataforma, incluidos productos, clientes, pedidos, pagos, envíos y más. Echa un vistazo a nuestro centro de desarrolladores para obtener más información.
Los planes Standard y Plus tienen un límite de 20.000 llamadas a la API por hora, y el plan Pro cuenta con un generoso límite de llamadas de 60.000 llamadas a la API por hora. Los clientes empresariales tienen un número ilimitado de llamadas a la API. Las mejores prácticas de API se pueden encontrar aquí.
Los gerentes de éxito del cliente solo están disponibles para los clientes Enterprise de primera clase. Su trabajo es desempeñarse como un punto de contacto dedicado y garantizar su éxito continuo en BigCommerce. Trabajarán con usted para entender cuestiones y oportunidades clave, además de ofrecer orientación táctica y estratégica para buscar soluciones con las sofisticadas funciones de la plataforma de BigCommerce y seleccionar tecnologías de nuestros socios. Asimismo, garantizarán su acceso temprano a las versiones beta, prestarán atención a sus comentarios y defenderán sus necesidades dentro de BigCommerce.
Si para usted es importante este nivel de servicio, lo alentamos a ponerse en contacto con un representante de ventas al 1-855-884-6731 para obtener una cotización personalizada que incluya los servicios administrados.
Express Routing está disponible para los clientes Enterprise. Siempre que necesite soporte técnico, nuestro equipo de soporte experto priorizará primero su llamada. Para obtener más información sobre otros servicios exclusivos para clientes de Enterprise, llame al 1-888-248-9325 para hablar con un miembro del equipo de BigCommerce.
El soporte prioritario solo está disponible para los clientes Enterprise de primera clase. En caso de que surja un problema, recibirá acceso exclusivo a los miembros de soporte técnico de más alto nivel en BigCommerce y lo atenderán en primer lugar. Para obtener más información sobre otros servicios exclusivos para los clientes Enterprise, llame al 1-888-248-9325 para hablar con un miembro del equipo de BigCommerce.
Nuestros planes Standard y Plus no requieren contrato, y puede cancelarlos en cualquier momento. Si lo hace, dejaremos de cobrarle de inmediato. Tampoco se requiere firmar un contrato para el plan Pro, a menos que haya acordado una tarifa especial para un volumen más alto o un valor promedio del pedido más bajo. El plan BigCommerce Enterprise sí requiere firmar un contrato para garantizar que estamos cumpliendo el nivel de servicio que necesita su empresa.
No, pero sí ofrecemos una prueba gratis por 15 días con todas las funcionalidades, la cual puede usar para evaluar si BigCommerce es adecuado para usted. Pruebe BigCommerce gratis.