Car & Van Mats acelera las ventas de comercio electrónico con ayuda de BigCommerce y DeeperThanBlue

Mira lo personalizable, rentable y confiable BigCommerce es y por qué lo construimos de esa manera.

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42%

aumento en valor promedio del pedido

500%

aumento en tasa de conversión

2,000%

aumento en PEDIDOS

Las métricas reflejan las ventas de la tienda en línea del Reino Unido de julio de 2019 a marzo de 2020.

Pequeño negocio familiar busca optimizar sus procesos y escalar

En sus inicios, Car and Van Mats, un negocio familiar con sede en Sheffield, Inglaterra, vendía una amplia variedad de tapetes para automóviles, camionetas, casas rodantes y camiones en un solo canal de mercado. El negocio era estable y su estrategia actual había funcionado bien durante varios años; sin embargo, con el tiempo, los integrantes del equipo vieron el potencial de la empresa y tenían grandes sueños de expansión, más allá de una simple tienda en eBay.

Para poner en marcha sus planes, Car and Van Mats desarrolló un sitio independiente en WordPress con WooCommerce, pero pronto se dio cuenta de que, además de los tiempos lentos de carga, no tenía la capacidad para albergar el amplio catálogo de la empresa. En su sitio en WooCommerce, los clientes abandonaban sus carritos de compra casi siempre al momento de pagar, y no se les brindaba el nivel de servicio de calidad que querían ofrecerles. Y, al aumentar las ventas, la empresa supo que era momento de prepararse para crear un negocio más escalable.

Car and Van Mats eligió a la importante agencia digital DeeperThanBlue para que le ayudara a administrar su amplio catálogo y su sitio que crecía rápidamente. La empresa se destacaba por la satisfacción del cliente en su sector y quería lo mismo para su sitio de comercio electrónico, así que DeeperThanBlue ayudó a Car and Van Mats a evaluar las principales soluciones de comercio electrónico, tales como Magento, Shopify y BigCommerce. En su búsqueda de una plataforma fácil de usar, confiable, segura y económica, Car and Van Mats encontró todo eso y más en BigCommerce.

La lentitud del sitio de WooCommerce deriva en más carritos abandonados

Como comentó Jane Green, directora de Car and Van Mats.

Tan solo con el tamaño de nuestro catálogo, sabíamos que no iríamos a ninguna parte sin una solución más sólida. Nuestro catálogo incluye varios fabricantes, modelos y años de vehículos; alfombra y caucho de diferentes calidades; y tapicería de diversos colores; así que nuestro sitio de WordPress no podía encargarse de todo con la suficiente rapidez. Una página tardaría hasta 25 segundos en cargar, mientras que, en nuestro sitio de BigCommerce, las páginas se cargan en menos de 2 segundos. Esto es perfecto, porque toda la gente que abandonó el sitio ahora se da cuenta que tan solo toma unos segundos pasar del carrito al proceso de pago.

Consideramos algunas otras plataformas antes de llegar a BigCommerce, pero nos desanimó que requerían que desarrolladores web agregaran herramientas. Queríamos algo que pudiéramos editar y personalizar nosotros mismos y, con BigCommerce, es muy fácil hacerlo. Obtenemos mucho más valor por un costo menor, lo que finalmente nos convenció de crear nuestra tienda en BigCommerce.

“Obtenemos mucho más valor por un costo menor, lo que finalmente nos convenció de crear nuestra tienda en BigCommerce.”

Jane Green, directora de Car and Van Mats

DeeperThanBlue, agencia de élite asociada con BigCommerce, al rescate

Como comentó Jane Green, directora de Car and Van Mats.

Cuando empezamos a aportar ideas para el diseño de nuestro sitio, nos reunimos varias veces con DeeperThanBlue a fin de mostrarles fotografías y explicarles exactamente lo que queríamos lograr. Nos ayudaron a decidir colores para temas y el diseño de la página principal. Asimismo, conversamos a profundidad sobre los flujos de los procesos y cómo queríamos que funcionara cada página.

Cuando llegó el momento del lanzamiento, ya habíamos recibido una capacitación exhaustiva de DeeperThanBlue sobre cómo hacer todo en nuestro sitio BigCommerce nosotros mismos. DeeperThanBlue migró nuestro sitio de WooCommerce y WordPress a BigCommerce en solo 12 semanas, y tuvimos nuestra primera venta a la media hora de que el sitio se pusiera en marcha. También utilizamos los servicios de marketing en línea de DeeperThanBlue para el marketing orgánico de SEO y PPC con Google Ads, y nuestro sitio ha clasificado bien.

Nuestra experiencia con DeeperThanBlue ha sido absolutamente estupenda. Una vez que nos sentamos con ellos y les explicamos nuestras preferencias, nos prepararon un sitio impecable, que funciona muy bien. No podemos pedir más; basta un correo electrónico o una llamada telefónica y DeeperThanBlue entra al rescate.

“Estamos convencidos de que la velocidad del sitio, la facilidad para usarlo y su claridad nos hacen destacar sobre nuestra competencia.”

Jane Green Directora, Tapetes para auto y camioneta

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Envíos y logística simplificados

Como comentó Jane Green, directora de Car and Van Mats.

Con nuestra recién descubierta capacidad de llegar a un público más amplio, queríamos simplificar nuestros procesos de gestión de pedidos. LinnWorks es una aplicación particularmente importante para nosotros porque hace todo lo que necesitamos para gestionar nuestros pedidos de manera eficaz. Cuando entran pedidos, no tenemos que escudriñarlos y recopilar información manualmente. LinnWorks nos ahorra tiempo y dinero al automatizar todos los pasos de nuestros procesos de venta.

Gracias a que BigCommerce se integra con LinnWorks, podemos procesar múltiples envíos con mayor rapidez y facilidad. LinnWorks envía al sitio toda la información necesaria, como los números de rastreo, eliminando así la necesidad de emplear personal adicional. Nos encanta que nuestro equipo puede ser autosuficiente y que podemos administrarlo todo nosotros mismos.

LinnWorks también se conecta con nuestro socio de logística ParcelHub, que se integra a nuestros canales de ventas (eBay, Amazon y BigCommerce). Puedo imprimir todas las etiquetas que necesito y hacer llegar la información del envío a los clientes solo presionando un botón. Una función que aprovechamos bastante es la plataforma SMART Notifications de Parcelhub’s SMART Notifications, que nos ayuda a minimizar los errores en las entregas al mantener a nuestro equipo actualizado respecto del estado de los envíos. Desde que empezamos a trabajar con Parcelhub, nuestro volumen de ventas ha aumentado considerablemente y ahora enviamos miles de pedidos cada semana.

Con LinnWorks y Parcelhub, ahora pasamos menos tiempo en tareas tediosas como etiquetar, procesar y hacer envíos, y más tiempo atendiendo nuestro negocio.

“Día con día, aumenta la afluencia de clientes a nuestro sitio y nos encanta verlo crecer en una plataforma como BigCommerce.”

Jane Green, directora de Car and Van Mats

BigCommerce y DeeperThanBlue dan a Car and Van Mats una ventaja competitiva

Como comentó Jane Green, directora de Car and Van Mats.

Nos entusiasma poder echar un vistazo a los estudios analíticos de nuestro sitio en BigCommerce. Observamos la entrada y salida de clientes en el sitio en tiempo real, nuestros productos más populares, dónde hay más tráfico y muchos otros aspectos. Estamos convencidos de que la velocidad del sitio, la facilidad para usarlo y su impecabilidad nos hacen destacar sobre nuestra competencia. Día con día, aumenta la afluencia de clientes a nuestro sitio y nos encanta verlo crecer en una plataforma como BigCommerce.

Continuamente avanzamos, innovamos y buscamos nuevos productos para exhibir en nuestro sitio de BigCommerce. Como empresa, nos apasiona lo que hacemos y, gracias a BigCommerce y DeeperThanBlue, estamos dejando huella en el futuro de la industria automotriz.

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