Su plataforma de ecommerce actual le está frenando.

La mayoría de las compañías se topan con este obstáculo cuando el crecimiento se acelera: su sitio colapsa durante los picos de ventas, los procesos de pago frustran a los clientes y agregar nuevas funciones lleva meses en lugar de días. ¿Te suena familiar? No estás solo Este control operativo deja a la mayoría de las compañías en crecimiento acorraladas.

Pero esto es lo que la mayoría no se da cuenta: la re plataformación del ecommerce no es una señal de fracaso, es una estrategia de crecimiento. Cuando su solución ecommerce no puede gestionar su crecimiento, cambiar a una nueva se vuelve inevitable. Un estudio de The CUBE revela que el 60% de las compañías planean cambiar de plataforma en un plazo de dos años, mientras que el 39% ya lo hizo.

No están huyendo de los problemas; están corriendo hacia las oportunidades.

Es precisamente por eso que este proceso de migración es importante para sus resultados: esta guía le muestra cómo transformar las limitaciones de la plataforma en beneficios competitivos. Descubrirá el proceso paso a paso que preserva su funcionalidad principal mientras desbloquea nuevas capacidades: tiempos de carga más rápidos, tasas de conversión más altas y sistemas que escalan con su crecimiento.

Los resultados hablan por sí solos: las compañías que reestructuraron su plataforma con BigCommerce informan un mejor rendimiento del sitio, mejor escalabilidad y costos operativos reducidos. Mientras tanto, Statista proyecta que solo las inversiones en migración de ecommerce b2b alcanzarán los 4.200 millones de dólares en 2025, lo que demuestra que las compañías innovadoras consideran la reestructuración como una inversión esencial en infraestructura.

¿Listo para liberarte? Analicemos exactamente cómo planear y ejecutar una migración que transforme su negocio en lugar de simplemente trasladarlo.

Estrategias y beneficios de la reestructuración del ecommerce

Entender por qué migrar es sólo el comienzo. El verdadero desafío radica en elegir el enfoque adecuado para su situación específica.

Migrar una plataforma de ecommerce a un nuevo sistema es un proyecto complejo de re plataformación de ecommerce que requiere mucho tiempo y un manejo cuidadoso de los datos. Es más complejo que simplemente transferir las plataformas de ecommerce actuales.

La siguiente guía de reestructuración explica los métodos de migración standard, las migraciones de plataformas a plataformas, cuándo cada una es más efectiva y los beneficios de liberar de los sistemas rígidos.

Migraciones graduales.

Una migración de sitio web por fases (o lanzamiento suave) es una estrategia tranquilizadora para sitios web con mucho tráfico. En lugar de un cambio repentino, este método presenta gradualmente la nueva plataforma a una pequeña porción de visitantes. Este tipo de implementación permite a los equipos probar el nuevo sitio con una audiencia limitada, lo que les da la oportunidad de encontrar y solucionar problemas antes de que todos lo usen.

Esta estrategia es beneficiosa cuando el proceso de reestructuración requiere demasiado tiempo para completarlo en una sola fase. El beneficio principal es un menor riesgo de que surjan problemas generalizados que podrían afectar las actividades comerciales esenciales o frustrar a los clientes.

Migraciones a sistemas headless.

Si bien las implementaciones graduales reducen el riesgo, algunas compañías necesitan aún más flexibilidad en la forma en que construyen su arquitectura futura.

Este enfoque implica pasar a un sistema donde la parte del sitio web orientada al cliente esté separada de la tecnología back-end que la ejecuta. Esta separación proporciona una mayor flexibilidad y evita que una compañía quede atada a una única plataforma rígida. Para las compañías más grandes, esto es particularmente interesante porque significa que los componentes individuales, como las pasarelas de pago o la función de búsqueda, se pueden actualizar o reemplazar en el futuro sin necesidad de reconstruir todo el sitio web. Este enfoque prospectivo abre nuevas posibilidades para adaptar a los nuevos requisitos comerciales y a las expectativas cambiantes de los clientes.

El cambio de un sistema monolítico a una arquitectura headless o componible contrasta sharply con las tecnologías heredadas y las plataformas de ecommerce. Durante la reestructuración, las compañías pasan a sistemas que emplean una plataforma de experiencia digital (DXP) o un sistema de gestión de contenido (CMS) como interfaz frontal.

Beneficios de las migraciones headless/componibles.

Como se mencionó, la arquitectura headless separa los sistemas front-end de los back-end, lo que le otorga control sobre cada capa de forma independiente. Esta independencia evita la dependencia de un proveedor y reduce la necesidad de realizar costosas revisiones de la plataforma cuando las necesidades del negocio cambian. Migrar a una arquitectura headless o componible aporta importantes beneficios para las operaciones enterprise y B2B. Estos incluyen:

• Mayor control y flexibilidad: puede modificar componentes individuales sin tener que reconstruir todo el sistema. Cuando las condiciones del mercado cambian, usted se adapta rápidamente en lugar de enfrentar disrupciones que amenazan su negocio. Elija plataformas con documentación API estable y ecosistemas de socios. Estos indican una flexibilidad genuina.

• Experiencia de usuario superior. Usted controla completamente la capa de presentación, yendo más allá de las limitaciones de las plataformas tradicionales. Las compañías informan tasas de conversión más altas cuando pueden crear experiencias de compra personalizadas que coincidan con su marca y las necesidades del usuario.

• Mayor flexibilidad B2B. Las operaciones Enterprise requieren integraciones complejas con sistemas ERP, OMS, PIM y DXP. La arquitectura Headless maneja estas conexiones sin problemas, lo que le permite adaptar la tecnología a sus procesos comerciales en lugar de forzar sus procesos a emplear plantillas rígidas.

Este enfoque construye sistemas que evolucionan según sus necesidades en lugar de crear obstáculos para el crecimiento del negocio.

Sistemas heredados a plataformas SaaS (como BigCommerce).

No todas las compañías necesitan la complejidad de la arquitectura headless. Muchas compañías encuentran su solución en plataformas SaaS probadas que ya resolvieron desafíos de migración comunes.

Compañías como Coco Republic,The Beer Bat, Designerie y Lekker Home cambiaron de plataformas como Adobe Commerce, Shopify y Yahoo a BigCommerce. Las organizaciones generalmente realizan este cambio porque las tecnologías más antiguas y las plataformas de ecommerce crean obstáculos. Estos sistemas impiden que los equipos creen experiencias de compra excepcionales, reducen la usabilidad y limitan sus capacidades.

La migración también ayuda a reducir los costos de mantenimiento a largo plazo y evita la carga de actualizaciones continuas vinculadas a soluciones heredadas como Magento.

Quedar con una plataforma obsoleta genera varios problemas:

• Lanzamientos de productos más lentos

• Reducción de la productividad del equipo y del potencial de crecimiento

• Carga lenta de la página

• Funcionalidad del sitio web anticuada

• Mayores riesgos de seguridad

• Clientes frustrados

Por qué los negocios ecommerce migran a nuevas plataformas

Estos enfoques de migración abordan el cómo, pero comprender el por qué detrás de los cambios de plataforma revela el verdadero impacto comercial.

Las compañías rara vez se mueven debido a la falta de una característica. La migración de plataforma generalmente surge de necesidades estratégicas, impulsadas por dos factores clave: los requisitos de escalabilidad y el costo real de permanecer en el mismo lugar. Durante una transformación digital, los líderes de ecommerce a menudo descubren que su sistema existente ya no puede dar Soporte a demandas sofisticadas.

Limitaciones de rendimiento y escalabilidad deficientes.

Su sitio web funciona como su storefront digital, lo que lo convierte en su activo más valioso como negocio en línea. Las compañías de rápido crecimiento a menudo llegan al límite de lo que su plataforma actual puede manejar. La falta de supervisión genera más que un inconveniente menor: se convierte en un obstáculo para el crecimiento.

Considere el impacto en el mundo real. Las ventas navideñas pueden ralentizar significativamente su sitio. Los lanzamientos de nuevos productos podrían colapsar todo el sistema. Un rendimiento poco confiable y velocidades de página lentas manejan directamente a la pérdida de ventas y a la frustración de los clientes.

Las plataformas deberían impulsar tu crecimiento, no anclarlo.

Aumento del costo total de propiedad (TCO).

Los problemas de rendimiento generan dolor inmediato, pero los costos ocultos de no hacer nada suelen resultar incluso más dañinos con el tiempo.

Las plataformas que inicialmente parecen asequibles pueden volver sorprendentemente caras. El costo total de propiedad (TCO) incluye no solo las tarifas de subscripción, sino también todos los gastos relacionados necesarios para mantener su sitio funcionando sin interrupciones.

¿Paga constantemente a los desarrolladores o a su equipo de desarrollo por trabajo personalizado sólo para obtener funciones básicas? Los costos de los complementos pueden agotar su cotización y requerir mantenimiento y actualizaciones constantes. Reparar sistemas antiguos e inflexibles agota recursos que podrían invertir en marketing, innovación de productos y experiencia del cliente.

Gastar todo su tiempo y dinero sólo en mantener su sitio web funcionando no deja nada para construir el futuro.

Brechas en su solución existente.

Las expectativas de los clientes evolucionan constantemente y su negocio necesita agilidad para satisfacerlas. Las plataformas que no pueden adaptar corren el riesgo de dejarlo atrás.

Los compradores esperan experiencias fluidas en las redes sociales, las tiendas físicas y los sitios web. La integración con software empresarial esencial, como sistemas de inventario o contabilidad, se vuelve crucial. Los vendedores B2B necesitan herramientas especializadas para gestionar pedidos y cuentas de clientes complejos.

Encontrar constantemente diciendo “Nuestra plataforma no puede hacer eso” es una señal de que necesita una solución que pueda hacerlo.

Migración a BigCommerce

Reconocer estos problemas es el primer paso. El siguiente paso es encontrar un socio de plataforma que pueda resolverlos sistemáticamente.

BigCommerce puede ayudar con un kit de herramientas de implementación completo. Recibirá gestión de proyectos, migración de datos, diseño de soluciones y capacitación completa para su equipo. Ya sea que trabaje con desarrolladores internos o incorpore socios externos, BigCommerce sabe cómo reunir el equipo adecuado para un lanzamiento sin problemas.

Feedonomics potencia la gestión de sus feeds, ofreciendo capacidades omnicanal que transforman los datos de sus productos en múltiples canales. BigCommerce también le ofrece flexibilidad arquitectónica. Elija soluciones alojadas con poco código o sin código, opte por soluciones headless o combine ambos enfoques según lo que funcione mejor para su negocio.

Los clientes Enterprise obtienen mayor músculo con B2B Edition. Funciones como grupos de clientes, precios escalonados e inicios de sesión de socios personalizados lo ayudan a gestionar relaciones comerciales complejas con facilidad.

Tomemos como ejemplo la historia de Toolden . Este minorista líder con sede en el Reino Unido migró a BigCommerce para desbloquear capacidades B2B avanzadas. Con B2B Edition, Toolden ofrece precios personalizados, catálogos específicos para cada cuenta y experiencias de pago personalizadas que los ayudan a brindar un mejor servicio a los clientes comerciales y hacer crecer su negocio con confianza.

Ese es el tipo de flexibilidad de crecimiento que convierte los planes ambiciosos en realidad.

Cómo elegir tu motor de ecommerce

Seleccionar una plataforma de ecommerce es una de las decisiones más importantes que tomará para su negocio. Es el corazón digital de sus operaciones: el motor que impulsa las ventas, gestiona los datos de los clientes y, en última instancia, da forma a la experiencia en línea de su marca.

Cada uno de los tipos de plataformas principales ofrece una combinación única de control, conveniencia y costo. La elección correcta para usted dependerá de sus objetivos comerciales específicos, su cotización, sus recursos técnicos y su pila de tecnología existente. Exploremos el paisaje.

Plataformas SaaS.

Piense en las plataformas SaaS como si fuera el alquiler de un espacio de Comercio minorista de alto rendimiento en un centro comercial premium completamente gestionado. Se trata de soluciones listas para usar, basadas en subscripción, creadas y mantenidas por proveedores externos expertos.

SaaS es una opción excelente para compañías enfocadas en el crecimiento que necesitan lanzar de manera rápida y eficiente sin un equipo de TI grande y dedicado. El proveedor de la plataforma se encarga del trabajo pesado, permitiéndole a usted concentrar en lo que mejor sabe hacer: marketing, comercialización y ventas.

Plataformas locales.

Una solución local es el equivalente a diseñar y construir su tienda insignia desde cero. Estas plataformas se construyen, alojan y mantienen íntegramente internamente empleando los servidores y recursos de su compañía, a menudo por un equipo dedicado de desarrolladores internos.

Este enfoque ofrece la máxima autoridad sobre cada aspecto de su ecosistema de ecommerce, pero implica una gran carga tanto en mantenimiento como en talento.

Plataformas basadas en la nube.

Las plataformas alojadas en la nube logran un equilibrio atractivo entre el control de una compilación local y la conveniencia de una infraestructura subcontratada. Este modelo a menudo sigue un enfoque de Infraestructura como Servicio (IaaS).

Básicamente, usted crea y gestiona su software de plataformas personalizado, pero lo aloja en la infraestructura de un proveedor de nube de terceros, como Amazon Servicios (AWS) o Google Cloud. Estás construyendo un motor personalizado, pero lo alojas en un taller de última generación gestionado por expertos mundiales.

De comercio headless

El headless commerce no es un tipo de plataforma en sí mismo, sino un enfoque arquitectónico revolucionario que se puede aplicar a cualquiera de los modelos anteriores (aunque es más común con SaaS y la nube). Un headless system “desacopla” la capa de presentación del front-end (la “cabeza”, o lo que los clientes ven e interactúan) del motor de comercio del back-end (el “cuerpo”, que maneja lógica como precios, inventario y proceso de pago).

Esta separación libera una agilidad radical y es la solución óptima para las compañías que exigen:

• Experiencias de usuario ultrarrápidas (UX): los desarrolladores pueden usar marcos modernos de alto rendimiento (como React o Vue.js) para crear storefronts únicos y ultrarrápidos sin estar limitados por la plantilla de una plataformas tradicional.

• Arquitecturas complejas y omnicanal: venda sin inconvenientes a través de un sitio web, una aplicación móvil, un espejo inteligente, un dispositivo IoT o cualquier otro punto de contacto digital, todo impulsado por un único back-end centralizado. La conectividad es la clave para crear una experiencia de marca verdaderamente unificada.

Desarrollando su plan de migración ecommerce

Elegir el tipo de plataforma adecuado establece las bases. Ahora viene el trabajo detallado de planear una migración que proteja su negocio y al mismo tiempo desbloquee nuevas capacidades.

Una planeación cuidadosa conduce a una mudanza más fluida. Cuando el proceso de migración es informado y deliberado, reduce errores costosos y demoras innecesarias, especialmente cuando se trata de integraciones, seguridad de datos y previsión del TCO. Emplee esta lista de verificación de migración de ecommerce para guiar cada paso con confianza.

Audite su negocio y las necesidades de sus clientes.

Comience por revisar lo que su compañía hace bien y en qué aspectos tiene deficiencias. Compare esto con lo que necesitan sus clientes. En individuo, para los compradores B2B, las expectativas están aumentando: piense en cotizaciones rápidas, datos detallados de productos y pedidos flexibles. Saber dónde están las brechas da forma a su estrategia de migración.

Crear una RFP de migración.

Describir sus necesidades en una solicitud de propuestas formal ayuda a los proveedores a adaptar sus respuestas. Establece expectativas desde el principio y le da a su equipo la oportunidad de evaluar diferentes enfoques antes de comprometer con un camino. Una solicitud de propuestas detallada conduce a mejores asociaciones.

Planee su cotización y TCO.

La elaboración de una cotización no sólo tiene que ver con los costos iniciales. Dar cuenta de licencias, desarrollo personalizado, soporte al cliente continuo y necesidades de escalamiento. Calcular ahora el costo total del ciclo de vida de sus plataformas de ecommerce evita tener que hacer concesiones difíciles más adelante.

Revisar las integraciones y el ajuste de la plataforma.

Enumere sus herramientas, flujos de trabajo y pila tecnológica. Luego, identifique qué debe quedar, qué necesita reemplazar y dónde se requieren nuevas conexiones. La evaluación temprana de la compatibilidad ayuda a prevenir problemas de rendimiento más adelante.

Salvaguardar y probar las transferencias de datos.

La transferencia de datos es un paso de alto riesgo. Ya sea que emplee API o importaciones manuales, verifique la precisión y la seguridad en cada punto. Tomar el tiempo para probar y confirmar que la migración de sus datos de ecommerce llega exactamente donde y como lo necesita.

Manual.

Los departamentos de TI internos pueden implementar transferencias manuales y, a menudo, son la opción para sitios más pequeños.

Aplicación.

Algunos proveedores incluyen una aplicación de migración de datos que automatiza la mayor parte de esto.

API/microservicios.

Estos se pueden desarrollar internamente o externamente para proporcionar una aplicación específica para cada caso.

Involucrar a todas las partes interesadas.

La reestructuración no es sólo un proyecto de TI. El servicio al cliente, el marketing, las ventas y el liderazgo dependen de la plataforma de diferentes maneras. Involucre a todos para garantizar que la solución de Soporte respalde todo el negocio.

Mitos comunes sobre la migración del ecommerce

Incluso con una planeación estable, los conceptos erróneos sobre la migración pueden hacer descarrilar el progreso antes de que comience. Antes de iniciar un movimiento tan importante como una nueva plataforma, es útil separar los hechos de la ficción. Éstos son algunos de los mitos más comunes que frenan a los equipos.

Perderá ventas durante la migración.

Con el plan adecuado, esto rara vez sucede. Una migración por fases permite que su sitio actual permanezca abierto mientras se construye el nuevo. Imagínelo más bien como una mudanza: no derriba una antes de que la otra esté lista.

Perderemos el diseño de nuestra tienda.

No empiezas desde cero a menos que quieras hacerlo. Un buen sitio web de ecommerce puede replicar gran parte de la apariencia de un sitio; la mayoría de las plataformas le permiten igualar o mejorar su diseño con facilidad. Si está satisfecho con el diseño actual, descubrirá que las plataformas de calidad son notablemente flexibles y pueden satisfacer la mayoría de las necesidades de diseño.

La replatformación mata el SEO.

Las clasificaciones en los motores de búsqueda no tienen por qué ver afectadas. La planeación mediante el uso de redirecciones adecuadas y la conservación de URL puede proteger su visibilidad en las búsquedas. En muchos casos, las plataformas mejoradas ofrecen herramientas de SEO más estables que lo ayudan a obtener una mejor clasificación con el tiempo.

Podemos copiarlo todo.

Rara vez se trata de copiar y pegar limpio. A menudo es necesario repensar las funciones heredadas o los flujos de trabajo obsoletos. Aproveche esta oportunidad para arreglar lo que no funciona y mejorar la experiencia de compra antes de migrar cualquier cosa tal como está.

Podemos replantearnos nuestra propia plataforma.

Manejar esto en solitario puede parecer factible, pero los riesgos se acumulan rápidamente.

Las integraciones, las estructuras de datos y la lógica del backend tienen trampas ocultas. Incorporar expertos en la plataforma puede ahorrar tiempo, evitar errores y mantener el lanzamiento en marcha. La mayoría de las plataformas cuentan con Servicios de migración para garantizar una migración exitosa de su tienda online. Estos servicios pueden ser cruciales para solucionar problemas posteriores a la migración.

Intentar llevar a cabo un proceso de reestructuración internamente sin un equipo de desarrollo experimentado también puede hacer que la migración requiera mucho más tiempo de lo esperado.

Cómo BigCommerce da soporte a la migración B2B

Una vez disipados estos mitos, las compañías B2B enfrentan consideraciones únicas que requieren capacidades de plataforma especializadas.

Las compañías B2B enfrentan desafíos distintos al vender en línea en comparación con las empresas de Comercio minorista. Las relaciones complejas impulsan sus operaciones: precios personalizados para cada cliente, múltiples jerarquías de compradores y procesos de compra especializados que varían según la cuenta.

La elección de sus plataformas de ecommerce determina si estos flujos de trabajo funcionan sin problemas o crean cuellos de botella. Además de agregar funciones, necesita una infraestructura que crezca con su negocio y atienda a los compradores que esperan experiencias digitales fluidas.

Aquí es precisamente donde BigCommerce B2B Edition brilla. La plataforma gestiona precios de varios niveles, acceso basado en roles y flujos de trabajo personalizados sin requerir un gran trabajo de desarrollo.

Domine la complejidad de las ventas B2B.

No todos sus clientes obtienen el mismo precio, y sus sitios de ecommerce no deberían tratarlos de esa manera. BigCommerce está diseñado para gestionar los detalles que definen el comercio B2B.

• Precios y catálogos personalizados: cree sin esfuerzo listas de precios únicas, descuentos por volumen e incluso catálogos de productos específicos para diferentes cuentas de clientes.

• Roles de comprador inteligente: empodere a sus clientes permitiéndoles configurar sus equipos con diferentes licencias, desde compradores que pueden realizar pedidos hasta gerentes que deben aprobarlos.

• Cotizaciones flexibles: muchos acuerdos B2B comienzan con una conversación, no con un clic. Nuestra plataformas admite un proceso continuo de cotización a pedido, que permite a los compradores solicitar una cotización y a su equipo crear y enviar propuestas personalizadas directamente desde el panel de control.

Agilice el largo ciclo de compra.

El tortuoso proceso de ventas B2B a menudo involucra a varias personas, aprobaciones internas y una planeación cuidadosa. Proporcionamos las herramientas para que este proceso colaborativo sea sencillo y eficiente.

• Flujos de trabajo de aprobación: establezca reglas personalizadas para que las compras superiores a un monto determinado o de usuarios específicos requieran automáticamente la aprobación de un gerente antes de finalizar el pedido.

• Carritos de compra compartidos: un comprador puede crear un pedido y luego compartir el carrito con su gerente o departamento de compras para una revisión y compra rápidas.

• Listo para punchout: Para sus clientes enterprise más grandes, la integración de punchout es clave. Les permite comprar en su sitio BigCommerce directamente desde su propio sistema de compras (como Coupa o SAP Ariba) y retirar el carrito para realizar compras de manera fácil y conforme.

Mantenga su negocio funcionando sin problemas.

Una nueva storefront es tan buena como su conexión con el resto de su negocio. Un funcionamiento fluido es fundamental, y su plataforma de ecommerce debe actuar como centro neurálgico, no como una isla aislada.

Creamos BigCommerce para integrarlo con los sistemas esenciales en los que ya confía, garantizando que su negocio nunca pierda el ritmo.

• Integración de ERP y CRM: Conectar su sitio de comercio electrónico a su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) es crucial. Garantiza que los niveles de inventario, los datos de los clientes y la información de los pedidos estén siempre sincronizados, eliminando el trabajo manual y previniendo errores. Al vincular su plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM), le brinda a su equipo de ventas una vista completa de 360 grados de cada interacción con el cliente, tanto en línea como fuera de línea.

La última palabra

Considere la posibilidad de replantear parte del crecimiento natural de su compañía. Del mismo modo que asume más recursos (personal, herramientas, etc.) para desarrollar nuevos productos, necesitará hacer lo mismo para mantener el ritmo del mercado o superarlo.

Las expectativas de los clientes en cuanto a las experiencias de usuario son altas y depende de usted satisfacerlas. Cambiar de plataforma puede ser una tarea desalentadora, pero no tiene por qué ser abrumadora. Adoptar un enfoque mesurado ayudará a garantizar un proceso más sencillo.

Ya sea que su objetivo sea un rediseño completo o simplemente mejorar la velocidad y el rendimiento del sitio, la inversión en una plataforma actualizada se amortiza rápidamente. Aproveche los comentarios de los clientes para orientarlos sobre dónde las mejoras son más importantes.

Con BigCommerce, obtienes una plataforma que no solo comprende las complejidades de tu negocio, sino que también te brinda herramientas poderosas para gestionarlas y crecer.

Preguntas frecuentes sobre migraciones de ecommerce