Servicios para el éxito que ofrece BigCommerce
Fortalezca a su equipo con expertos y servicios educativos personalizados para llevar su comercio electrónico al siguiente nivel.
Gerente de Éxito del Cliente
Obtenga información de expertos dedicados para potenciar sus estrategias de comercio electrónico y objetivos comerciales. Con un gerente de éxito del cliente, contará con un asesor que se aliará con usted para comprender su estrategia del negocio y recomendar soluciones para ayudarle a lograr el éxito.
Alcance proactivo
Su gerente de éxito es su único punto de contacto que le ayudará a alcanzar su máximo potencial con BigCommerce. Como promotor interno que está íntimamente familiarizado con todos los aspectos de su negocio, su gerente de éxito trabajará como una extensión de su equipo, compartiendo proactivamente las mejores prácticas, nuevas características e integraciones, así como verificando de que esté al tanto de las actualizaciones pertinentes de la plataforma.
Un plan para alcanzar el éxito
Cada trimestre, su gerente de éxito creará un Plan de éxito con nuevas ideas diseñadas para ayudarle a maximizar el éxito en la plataforma, incluyendo estrategias para mejorar productos de bajo rendimiento, recomendaciones de SEO y oportunidades para hacer crecer otros canales.
Obtenga ayuda para hacer crecer su negocio.
“Obtenga la asistencia técnica y asesoramiento de forma continua posterior al lanzamiento que le proporcionará un gerente técnico de cuentas de BigCommerce, que se asegurará de que su tienda siempre esté optimizada para lograr el crecimiento y el éxito.”LAUREN CEVALLOSGerente de comercio electrónico de Lammes Candies
“Nuestro gerente de éxito del cliente nos brindó las recomendaciones y los recursos necesarios para implementar nuevas tecnologías y ampliar nuestra presencia digital de maneras que resuenen con nuestro cliente.”Kinsey ButlerGerente de estrategia de comercio electrónico de Skullcandy
“Nuestra capacitadora nos brindó información muy útil según las necesidades de nuestro negocio, en lugar de solo respuestas genéricas. No solo eso; también propuso soluciones rápidas para nuestros escenarios de precios. Esta capacitación fue educativa y sumamente útil.”Karen GozdeckGerente sénior de TI para la atención de las áreas de negocio en Harvard Business Review
Encuentre el paquete de servicios que sea adecuado para usted.
Gestión técnica de cuentas
Ahorre tiempo y reduzca el estrés al resolver complicadas cuestiones técnicas mediante nuestro equipo de asesores técnicos. Su gerente técnico de cuentas trabajará con usted con el fin de desarrollar una estrategia de integraciones y aplicaciones para configurar la funcionalidad nativa y personalizada según sus especificaciones. Como promotor interno en BigCommerce, su gerente de cuenta supervisará todos los aspectos de la salud tecnológica de tu tienda mediante la supervisión de casos de soporte.
Runbook técnico
Trabajaremos con usted para desarrollar una guía de referencia técnica adaptada a su tienda, lo que le ahorrará tiempo en la realización de diagnósticos para que los problemas técnicos puedan resolverse más rápido.
Gestión del escalamiento
Su administrador de cuentas técnicas agilizará la resolución de los casos de soporte al brindar actualizaciones periódicas sobre correcciones de errores, solicitudes de funciones y nuevas funcionalidades que sean pertinentes para su empresa.
Opiniones técnicas
Le proporcionaremos regularmente consejos y recomendaciones para ayudarle a mejorar la eficiencia y la eficacia en la plataforma. Lo mantenemos informado sobre las tendencias y oportunidades emergentes para que pueda concentrarse en su negocio.
Elimine sus barreras técnicas.
BigCommerce University
Aproveche la capacitación que transforma su negocio. Le ayudaremos a obtener un tiempo de valor más rápido con una capacitación especializada que mejore su eficiencia operacional y maximice su potencial de la plataforma de BigCommerce. Nuestras capacitaciones se dividen en dos recorridos:
Configuración y administración de la tienda
Cualquiera que administre su tienda puede beneficiarse convirtiéndose en un experto en la plataforma de BigCommerce. Este curso completo le brinda experiencia de primera mano en diseño de front-end, configuración de tiendas, creación de productos, administración de pedidos y más.
Certificación de programador
Domine el diseño de BigCommerce y los entornos API con nuestros cursos de certificación de la plataforma SaaS que pueden ampliarse bastante. Aprenda a resolver las necesidades comerciales de un comerciante para la personalización de la tienda, el envío, el inventario, la comercialización y el desarrollo de aplicaciones de terceros.
Encuentre la capacitación adecuada para usted.
Paquete de crecimiento de Enterprise
Deja que un asesor de crecimiento de BigCommerce te muestre cómo convertir el tráfico lento del sitio web en un mar de compradores ansiosos que están listos para comprar tus productos. Un asesor de crecimiento te guía para aprovechar al máximo tu tienda de BigCommerce al ayudarte a descubrir las estrategias de SEO y conversión adecuadas para impulsar tu negocio.
Optimización de motores de búsqueda
- Auditoría exhaustiva de SEO para generar un informe general del estado de la tienda
- Análisis de informes para identificar pasos viables para mejorar la SEO
- Asesoría para la estrategia de palabras clave, carteras de retroenlaces, texto de anclaje y más
Conversión
- Auditoría de conversión detallada para producir el informe general de estado de la tienda
- Análisis de informes para identificar pasos viables para mejorar la conversión
- Capacitación para elaborar las páginas de inicio, de categorías, de producto, del proceso de pago y más
- Comprensión de sus datos de conversión provenientes de herramientas. como Google Analytics
SEO y conversión
Ya sea que sus necesidades de crecimiento sean SEO, conversión o ambas, su asesor de crecimiento de BigCommerce estará a su lado para ayudarle a alcanzar sus objetivos.
Encuentre el paquete de servicios que sea adecuado para usted.
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