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Qué está cambiando, por qué importa y qué esperar de tu cuenta.
A partir del 1 de junio de 2026, BigCommerce actualizará su estructura de planes y sus precios.
Ahora compartimos todo, 60 días antes del cambio, para que tengas tiempo de entender qué está cambiando, qué significa para tu negocio y cuáles son tus opciones.
Algunos de vosotros no veréis mucho cambio. Otros verán un plan diferente, un precio distinto o una nueva comisión. Lo explicaremos todo a continuación.
Los cambios, en términos claros.
La mayoría de las funcionalidades básicas del producto no están cambiando. Qué es:
Plan actual
Nuevo Plan
Para quién es
Standard
Núcleo
Empezar o gestionar una storefront
Plus
Crecimiento
Escalando hacia ~$100K GMV/año
Pro
Escala
Negocios de alto volumen y en crecimiento activo
Enterprise
Rendimiento
Capacidades de nivel Enterprise. Contacta con tu Account Manager o CSM para más información.
Precios actualizados
Plan
Mensual
Anual
Núcleo1
39$/mes
29 $/mes
Crecimiento1
105 $/mes
79 $/mes
Escala2
399 $/mes
299 $/mes
Rendimiento
Precios personalizados desde tan bajos como 1.499 $/mes
¹ La tarifación de Core y Growth no cambió respecto a Standard y Plus.
² El precio base de la escala se mantiene igual que Pro. Sin embargo, el modelo de excedentes cambió —
Scale emplea una tasa continua del 0,9% en GMV superior a 33.333 dólares al mes, sustituyendo los cargos fijos por bloque del plan Pro. Consulta “¿Cómo funciona el modelo de excedentes del plan Scale?” más abajo.
Tarifa del proveedor de pagos abierto: Una tasa de proveedor de pago abierto se aplica a todos los planes de autoservicio. Las tarifas varían según el nivel del plan. Esta tarifa no se aplica a Performance (anteriormente llamada Enterprise) que opera bajo términos contractuales. Descubre más sobre esta tarifa aquí.
Lo que esto significa para ti.
Tu experiencia depende de tres cosas:
Puede que veas: ningún cambio (solo un cambio de nombre), un cambio de plan, un cambio de precio o una nueva tarifa — o alguna combinación de algo.
Lo que puedes hacer ahora mismo.
✅ Revisa tu plan y cambia tu GMV. Consulta tu GMV Inclusivo actual en el panel de control de tu cuenta para entender en qué punto se sitúa tu negocio dentro de los nuevos umbrales.
✅ Revisa la configuración de tu proveedor de pagos. Confirma cómo se procesan tus pedidos y comprueba si esos proveedores están en la lista de Proveedores de Pago Integrados.
Proveedores de pagos integrados
Cualquier proveedor de pagos que no esté en esta lista se considera un Proveedor de Pagos Abiertos y está sujeto a la comisión.
Tu plan cambia
La tabla siguiente resume qué está cambiando para cada plan, qué se mantiene igual y cuánto pagarás a partir del 1 de junio.
Antes
Después
Precios
Plan Standard →
Plan Básico
Plan Plus → Plan de Crecimiento
Plan Pro → ScalePlan
Enterprise Plan → Plan de Rendimiento
Para más detalles sobre cualquiera de estos cambios —incluyendo cómo funciona la Tarifa del Proveedor de Pagos Abiertos, cómo se evalúan los umbrales GMV y cómo gestionar tu plan— consulta las secciones correspondientes a continuación.
Eso depende de tu plan actual y de tu GMV de 12 meses inclusivos que te cuente.
Plan actual
Tu GMV
Te mudarás a
Standard
≤ 30.000 dólares
Núcleo
Standard
> 30.000 dólares
Crecimiento
Plus
≤ 100.000 dólares
Crecimiento
Plus
> 100.000 dólares
Escala
Pro
≤ 2 millones de dólares
Escala
Pro
> 2 millones de dólares
Rendimiento
Clientes Enterprise contratados: Tus tiendas no se verán afectadas por este cambio, salvo que el plan se renombre como Rendimiento. Si también tienes tiendas con planes de Comercio minorista (Standard, Plus o Pro), esas tiendas están sujetas a la migración mencionada. Contacta con tu equipo de cuenta si tienes preguntas.
Si tu GMV superó el umbral de tu plan actual, te subirán el nivel. Eso suele significar un precio más alto, y queremos ser directos al respecto.
El plan al que te mueves está pensado para compañías de tu escala. Los niveles superiores incluyen tarifas más bajas de Proveedor de Pago Abierto y características diseñadas para tu volumen. Y no estás atado: puedes revisar tus opciones y cambiar tu plan tú mismo en cualquier momento.
Si tienes un plan mensual, cambiar a la facturación anual limita tus precios durante 12 meses y reduce tu tarifa mensual.
Sí. Agregamos esto como una nueva opción. A partir del 1 de junio, podrás gestionar tu plan directamente desde tu cuenta. Consulta la sección Gestionar tu plan más abajo para las instrucciones.
Una limitación: Las rebajas siguen estando sujetas a los umbrales GMV. Si tu GMV de 12 meses incluidos supera el umbral de un plan inferior, ese plan no aparecerá como una opción disponible. Esto es un límite de elegibilidad, no un bloqueo de la vivienda.
Clientes de alto rendimiento (anteriormente llamados Enterprise): Los cambios de plan deben pasar por el equipo de tu cuenta. Contacta con tu equipo de cuenta para recibir ayuda.
Tarifa del proveedor de pagos abiertos
A partir del 1 de junio, BigCommerce cobra una cuota mensual por los pedidos procesados a través de Open Payment Providers en planes de autoservicio. Es:
Muchas normas de las redes de pagos y leyes locales restringen los recargos en las transacciones del usuario final. Eres responsable de cumplir con esos requisitos.
Plan
Tarifa del proveedor de pagos abiertos
Núcleo
2,0% del GMV de los órdenes elegibles
Crecimiento
1,0% del GMV de órdenes elegibles
Escala
0,6% del GMV de órdenes elegibles
Rendimiento
Personalizado
Las comisiones se facturan mensualmente como una partida distinta en tu factura. Los planes de rendimiento que operan bajo términos contractuales no están sujetos a esta tarifa. Contacta con tu equipo de cuentas para más detalles.
La tarifa se determina a nivel de pedido: cada pedido se atribuye al proveedor de pagos que lo procesó.
Si ese proveedor es un proveedor de pagos embebidos, el GMV de ese pedido no está sujeto a la tarifa. Si ese proveedor es un proveedor de pagos abiertos, el GMV de ese pedido está sujeto a la comisión. Los comerciantes que usan una combinación de proveedores verán una combinación de GMV expuesto a comisiones y sin comisiones en su factura.
Importante: Ofrecer un proveedor de pagos embebido como opción de pago no hace que esos pedidos sean gratis si ese proveedor no está procesando realmente la transacción.
Ejemplo: Tu tienda ofrece PayPal Wallet como opción de pago, así como tarjetas de crédito con NMI, que es un proveedor abierto. Un comprador paga con tarjeta de crédito a través de NMI. Como el pedido fue procesado por NMI, un proveedor abierto, está sujeto a la tarifa. Si el comprador seleccionó PayPal Wallet, no habría comisión ya que PayPal es un proveedor de pagos integrado.
Dirige más pedidos a través de proveedores de pago integrados. La comisión solo se aplica a GMV atribuida a los proveedores de pago abiertos a nivel de pedido: si todos tus pedidos son procesados por proveedores de pago embebidos, la comisión es cero.
Consulta la lista actual de proveedores de pagos integrados →
Nota: Esta lista refleja nuestro programa actual de Proveedores de Pago Integrados y puede cambiar con el tiempo. Cualquier actualización solo se aplica a pedidos futuros — no afectará a los cargos ya facturados.
La tarifa se basa en tu proveedor de pagos abiertos GMV:
Proveedor de Pago Abierto GMV = GMV inclusivo (tras una reducción del 10%) − GMV atribuido a Proveedores de Pago Integrados a nivel de pedido
El GMV de Open Payment Provider nunca es negativo. Si todo tu GMV se procesa a través de proveedores de pago embebidos, no se aplica ninguna comisión. Las cuotas se calculan en el mes natural anterior y se facturan mensualmente, independientemente de si tu subscripción cobra mensualmente o anualmente.
Sí. Los pedidos procesados fuera de la plataforma BigCommerce están sujetos a la comisión. Esto incluye pedidos realizados mediante métodos de pago manuales u offline, como las órdenes de compra.
A partir de tu primera factura luego del 1 de junio, puedes ver una partida etiquetada como “Tarifa de proveedor de pago abierto”.
No. Son dos sistemas separados, y es importante no confundirlos.
El nivel de tu plan no cambia cómo se categorizan las transacciones individuales a efectos de comisiones, pero sí afecta al tipo aplicado. Actualizar a un plan superior reduce la tarifa; pasar a un plan de rendimiento contratado lo elimina. Un cambio de proveedor no afecta al nivel de tu plan. Cuando ves ambos temas en la misma comunicación, son mecánicas independientes — no un sistema único.
Umbrales GMV y mejoras automáticas
Plan
Tope GMV
Excedente
Núcleo
GMV TTM 30.000 $ incluido
Actualizaciones automáticas a Crecimiento — sin excedentes
Crecimiento
$100K TTM incluyendo GMV
Actualizaciones automáticas a escala — sin excedentes
Escala
33.333 $/mes GMV incluido
0,9% sobre el GMV por encima del tope mensual
Rendimiento
GMV de $250K/mes incluido
0,6% sobre el GMV por encima del tope mensual
BigCommerce emplea Inclusive GMV — tu valor bruto de pedido tras una reducción del 10% — para evaluar los umbrales de los planes, las comisiones por excedentes y los cálculos de comisiones. Estamos actualizando este factor de reducción del 3% al 10% como parte de este cambio.
Como resultado, los cálculos de GMV Inclusivo que BigCommerce probablemente difieran de lo que tú rastrees en tus propios registros o de lo que ves en los reportes de tus proveedores de pagos. Esto es de esperar — no un error. Si estuviste monitorizando tu GMV frente a los umbrales del plan, revisa tu panel de control después de que el cambio entre en vigor, especialmente si estás cerca de ese umbral.
Siempre recibirás notificaciones antes de que entre en vigor cualquier cambio automático.
El anterior plan Pro cobraba una tarifa fija por cada bloque de 200.000 dólares de GMV por encima del umbral, lo que generaba cargos adicionales impredecibles. El nuevo plan Scale lo sustituye por una tasa de excedencia continua: 0,9% en el GMV incluido superior a 33.333 dólares al mes. No hay saltos de nivel. No hay cargos de bloque. Para los comerciantes con variabilidad GMV estacional, este modelo escala de forma más previsible.
Soporte telefónico
El soporte telefónico está incluido en los planes Crecimiento, Escala y Rendimiento. Los clientes del plan básico tendrán que agregarlo por separado.
El chat y el soporte por email siguen disponibles en todos los planes.
Llegará un complemento de soporte telefónico para clientes Core. El precio y el calendario se compartirán por separado. Mientras tanto, si el soporte telefónico es importante para tu negocio, Crecimiento incluye que empiece en 105 dólares al mes (o 79 dólares al mes facturados anualmente).
Gestionar tu plan
A partir del 1 de junio, puedes gestionar tu plan directamente desde tu cuenta yendo al Plan de Actualización de → Cuenta para ver tu plan actual y las opciones disponibles.
Sí, al hacer un cambio de plan desde tu cuenta.
Los derechos de soporte se aplican a nivel de cuenta en todas las tiendas. Los beneficios y tarifas a nivel de plan se evalúan por tienda.
¿Aún tienes preguntas?